Zarządzanie Sprzedażą
Onboarding, czyli czy dobrze witasz nowych klientów?
Zwykle kończę moje artykuły jakimś cytatem, by sprowokować dyskusję na temat koncepcji zorientowanych na klienta. Dzisiaj zacznę artykuł od takiego cytatu, ponieważ uważam, że nasze doświadczenie w relacjach z klientem powinno być uważane za strategię kluczową, która pozwoli na skuteczniejszą rywalizację z konkurencją. Onboarding, czyli odpowiednie „przyjmowanie klienta na pokład” jest z kolei kluczowym elementem więcej 
Rola poleceń w biznesie
Rozmowa z agentem ubezpieczeniowym, konsultantem kosmetycznym, komiwojażerem, akwizytorem czy mobilnym sprzedawcą kończy się zwykle zdaniem „Proszę o wskazanie, kto z Twoich znajomych byłby zainteresowany podobną ofertą”. I chociaż niekiedy taka prośba wydaje nam się nietaktowna, niegrzeczna bądź nawet bezczelna, bez wątpienia działa. Proces pozyskiwania poleceń powinien być taktowny przez sprzedawcę jako nieodłączny element sprzedaży i więcej
Decyzje, decyzje, decyzje…
Czy powinienem przyjąć tę ofertę, czy czekać na lepszą? Czy powinienem przyjąć kandydata, który ma największe doświadczenie, czy tego, który jest „zielony”, ale ma gigantyczny entuzjazm? Czy kupić nowy system komputerowy, czy czekać do nowego roku podatkowego? Pracując przez lata jako coach, miałam okazję spotykać się z wieloma liderami, którzy musieli podejmować poważne decyzje: od więcej
5 sposobów na uniknięcie ‚głupich’ klientów
Nie wszyscy klienci, to dobrzy klienci. Istnieją klienci, którzy są, mówiąc niepoprawnie politycznie, po prostu głupi. Czasami, jako sprzedawcy nie potrafimy rozpoznać tego klienta, nim jest za późno. Wypracowałem pięć praktyk, których stosowanie pozwoli ominąć tę pułapkę. 1. Nie sprzedawaj w oparciu o cenę Gdy sprzedajemy bazując jedynie na cenie, to największa grupa ludzi, jakich więcej