Obiekcje klienta
Trudni klienci z zastrzeżeniami
Trudny klient to osoba żądająca, wymagająca, często zmieniająca zdanie, mająca mnóstwo obiekcji i zastrzeżeń, często nieuchwytna. Trudny klient jest wyzwaniem dla sprzedawcy. Obiekcje ma każdy, ale tylko trudni klienci spędzają sen z powiek większości sprzedawców. Sprzedawcy natkną się na różnych klientów wśród nich będzie także grupa klientów, którzy: – zawsze domagają się więcej za mniej, więcej
Obiekcje sposobem na sprzedaż
Tak, jako autor tego tekstu, mam tego świadomość – bardzo zaskakujący tytuł. Jednocześnie jest dokładnie tak, jak zostało to zapisane w tytule – obiekcje klienta są najlepszym sposobem na sprzedaż i zbudowanie długotrwałej relacji z klientem. Dodatkowo są źródłem największej satysfakcji dla sprzedawcy. A to uczucie i towarzyszące mu emocje potrafią niejednokrotnie zadziałać na sprzedawcę więcej
Zidentyfikuj obiekcje
Obiekcje pojawiają się zawsze, klient czuje się w obowiązku je wysuwać. Ty masz natomiast obowiązek sobie z nimi radzić, ale najpierw musisz wiedzieć, czego one dokładnie dotyczą. Najlepszym sposobem zmagania się z obiekcjami jest ich identyfikacja i eliminacja, zanim klient je wypowie. To wcale nie jest takie trudne, ponieważ podczas rozmowy z klientem dowiadujesz się, więcej
Klient niezdecydowany – jak z nim sobie poradzić
„Hmm, sam nie wiem. Ten produkt ma zaletę X, drugi produkt ma zaletę Y. Z kolei tamten nie ma elementu A, ale za to ma B, a drugi element nie ma B, ale za to ma A… Co tu wybrać? Sam nie wiem …” To scenariusz sytuacji, która niejednemu sprzedawcy mogła sprawić wiele problemów. Jak więcej