Obiekcje klienta
Obiekcje cenowe klientów
„Twoja cena jest za wysoka.” – to najbardziej niesławna i popularna obiekcja klientów. Czy sprzedaż nie byłaby wspaniałym zawodem, gdybyśmy mogli w jakiś sposób na stałe wyeliminować tę przeszkodę? Niestety, to nigdy się nie zdarzy. Zbyt wielu ludzi, z którymi robimy interesy pracuje na swoje wypłaty ostro negocjując z nami ceny. To oznacza, że będą więcej 
O obalaniu obiekcji klienta…
Obiekcje klienta istnieją mniej więcej od czasów, kiedy człowiek pierwotny pierwszy raz wymienił łupany krzemień na upolowane króliki. Wraz z pierwszą transakcją pojawiła się myśl, że krzemień jest za mały lub źle obłupany, a króliki za chude i nieświeże. Dzisiaj produkt jest po prostu za drogi, za mały, za duży, za kolorowy etc. Z faktem więcej
Jeszcze nie dzisiaj – obiekcja w ubezpieczeniach
Bardzo często klient używa tego argumentu, odkładając decyzję o zakupie polisy na przyszłość. Zadaniem agenta jest pokazanie, jak ważne jest, by decyzja została podjęta teraz, a nie za miesiąc, rok, czy w bliżej nieokreślonej przyszłości. KLIENT: JESZCZE NIE DZISIAJ 1. ODPOWIEDŹ: Jeśli zdecyduje się pan podpisać dzisiaj wniosek, może pan dodatkowo zaoszczędzić więcej pieniędzy na więcej
Odłożenie zastrzeżenia, zaprzeczenie bezpośrednie i pośrednie
Jak poradzić sobie, gdy klient zakłóca z trudem przygotowaną prezentację zastrzeżeniem, które co prawda przewidzieliśmy, ale nie chcemy na nie odpowiadać w tym konkretnym momencie prezentacji lub jak delikatnie i taktownie zaprzeczyć takiemu zastrzeżeniu? Ogólna reguła mówi, że zastrzeżenia trzeba uchylać natychmiast. Inaczej jest jednak, gdy mamy do czynienia z zastrzeżeniami co do ceny i więcej