Dla kierowników zespołów
Długotrwałe relacje z klientem
Każdy pracownik działu Sprzedaży ma nadzieje na takie relacje z klientem, które opierają się na zaufaniu drugiej strony co do ewidentnych korzyści z tego wynikających. Aby do tego doprowadzić warto zastanowić się nad fundamentem takich relacji czyli nad korzyściami, których aktualnie oczekuje klient. Pamiętajmy, oczywiście, aby wysłuchać klienta i „usłyszeć” na czym mu zależy, jak więcej 
Klienci zdecydują o premii dla sprzedawców
Sprzedawcy, którzy nie są poddawani stałej kontroli jakości ich pracy, nie przykładają wagi do właściwej obsługi klienta. Zdaniem ekspertów polska gospodarka traci na tym nawet 35 miliardów złotych rocznie – to połowa dziury budżetowej Funduszu Ubezpieczeń Społecznych. Natomiast jak wynika z najnowszych badań Programu Jakość Obsługi, aż 9 na 10 Polaków chce mieć wpływ na więcej
Sztuka zadawania pytań pogłębiających.
O tym, że zadawanie pytań w procesie sprzedaży jest istotne wiadomo już od bardzo dawna. Powoli odchodzi się od modelu sprzedaży opartego głównie o zdolności prezentacyjne sprzedawców. Coraz częściej Sprzedawcy rozumieją, że prawdziwą jest jedna z, również moich, złotych zasad sprzedaży: O Twojej jakości jako Sprzedawcy i ostatecznej wysokości Twojej prowizji decyduje nie to więcej
Podtrzymywanie sprzedaży po spotkaniu za pomocą e-maila
Po pierwsze powiedzmy sobie wprost. E-mail nie jest najlepszym podstawowym narzędziem sprzedażowym. Traktujmy e-mail jako jedno z wielu narzędzi komunikacji z potencjalnym klientem. Zbyt wielu sprzedawców uważa, że mogą używać tylko e-maila, by generować sprzedaż. Dla takich sprzedawców mam tylko dwa słowa: leniwy i mierny. E-mail nie jest wyłącznym narzędziem, ale jest idealny do podtrzymywania więcej