Dla kierowników zespołów
Dlaczego klienci nie lubią dawać referencji
Każdy w sprzedaży wie, że pozyskiwanie referencji od klientów jest najlepszym i najtańszym sposobem pozyskiwania nowych klientów. Badania wskazują jednak, że zaledwie 15% sprzedawców skutecznie pozyskuje takie informacje. Tradycyjne metody pozyskiwania referencji nie działają. Problem z pozyskaniem wysokiej jakości referencji leży w tradycyjnym podejściu do klienta, czyli zwykłym „sprzedaj i poproś o kontakty.” Dlaczego zatem więcej 
4 typy złej komunikacji w zespole
Jako szef zespołu masz obowiązek zapewnić odpowiednie warunki pracy swoim sprzedawcom. Kluczowym elementem jest dobrze przemyślany proces komunikacji. Za wdrożenie dobrych praktyk w tym obszarze oraz pilnowanie, by ich przestrzegano, odpowiadasz osobiście – to Twoje kompetencje. W dzisiejszym artykule skoncentrujemy się na czterech najczęściej występujących typach złej komunikacji. Czy występują one również w Twoim zespole? więcej
Jak rozwiązywać konflikty pomiędzy pracownikami
Nie ma wątpliwości, że w każdej grupie, prędzej czy później, dochodzi do konfliktów. Jako dyrektor, menedżer lub kierownik, mediacja w sytuacjach konfliktowych jest wyzwaniem porównywalnym do chodzenia po linie. Jak radzić sobie w sytuacjach konfliktowych? Jak stać się Henrym Kissingerem HR? Oto nasze najlepsze sposoby: Przewiduj konflikty – Jeśli wydaje Ci się, że szykują się więcej
Czy znasz swoich klientów
Co wiesz o swoich klientach? Co wiedzą o klientach Twoi sprzedawcy? Pytania, które z pewnością padały pod waszym kątem nie raz, to istota skutecznej sprzedaży. Co to oznacza: znać swojego klienta? To nic innego jak stworzenie systemu pozyskiwania informacji o kliencie i ich wykorzystywanie podczas obsługi przed i posprzedażowej. Posiadanie rozległej wiedzy o klientach to więcej