Dla kierowników zespołów
Onboarding, czyli czy dobrze witasz nowych klientów?
Zwykle kończę moje artykuły jakimś cytatem, by sprowokować dyskusję na temat koncepcji zorientowanych na klienta. Dzisiaj zacznę artykuł od takiego cytatu, ponieważ uważam, że nasze doświadczenie w relacjach z klientem powinno być uważane za strategię kluczową, która pozwoli na skuteczniejszą rywalizację z konkurencją. Onboarding, czyli odpowiednie „przyjmowanie klienta na pokład” jest z kolei kluczowym elementem więcej 
Rola poleceń w biznesie
Rozmowa z agentem ubezpieczeniowym, konsultantem kosmetycznym, komiwojażerem, akwizytorem czy mobilnym sprzedawcą kończy się zwykle zdaniem „Proszę o wskazanie, kto z Twoich znajomych byłby zainteresowany podobną ofertą”. I chociaż niekiedy taka prośba wydaje nam się nietaktowna, niegrzeczna bądź nawet bezczelna, bez wątpienia działa. Proces pozyskiwania poleceń powinien być taktowny przez sprzedawcę jako nieodłączny element sprzedaży i więcej
5 sposobów aby ten tydzień był wspaniały
Oto lista 5 rzeczy, które możesz zrobić dzisiaj, by poprawić sobie nastrój nie tylko w tym tygodniu, ale także w każdym następnym. Bądź odnoszącym sukcesy menedżerem. Po pierwsze, celebruj swój sukces Każdego dnia odnosimy sukcesy. W niektóre dni nasze sukcesy są istotne, a w inne wydają się małe i trywialne. Niezależnie od tego jaki sukces odnieśliśmy, więcej
Decyzje, decyzje, decyzje…
Czy powinienem przyjąć tę ofertę, czy czekać na lepszą? Czy powinienem przyjąć kandydata, który ma największe doświadczenie, czy tego, który jest „zielony”, ale ma gigantyczny entuzjazm? Czy kupić nowy system komputerowy, czy czekać do nowego roku podatkowego? Pracując przez lata jako coach, miałam okazję spotykać się z wieloma liderami, którzy musieli podejmować poważne decyzje: od więcej