Kontrola i ocena
Czy znasz swoich klientów
Co wiesz o swoich klientach? Co wiedzą o klientach Twoi sprzedawcy? Pytania, które z pewnością padały pod waszym kątem nie raz, to istota skutecznej sprzedaży. Co to oznacza: znać swojego klienta? To nic innego jak stworzenie systemu pozyskiwania informacji o kliencie i ich wykorzystywanie podczas obsługi przed i posprzedażowej. Posiadanie rozległej wiedzy o klientach to więcej 
Być liderem: inspiracja vs motywacja
Wielu ludzi nie zdaje sobie sprawy, że istnieje znacząca różnica pomiędzy inspiracją a motywacją. Inspiracja przychodzi z zewnątrz. To sztuka „zmuszania” ludzi do robienia rzeczy lepiej, niż sami myślą, że mogą zrobić. Inspiracja to pomaganie ludziom w osiąganiu ich celów. Motywacja pochodzi z wewnątrz. Motywacji nie możesz dać nikomu. Albo podwładny będzie ją miał, albo więcej
Rodzaje oceny podwładnego
Ocenę pracownika można przeprowadzić za pomocą różnych narzędzi: komputera (email), telefonu, pisemnie etc. Wszystko zależy od przyjętych praktyk w firmie, od jej wielkości, ilości zatrudnionych pracowników i oczywiście Twojej preferencji jako menedżera. Ocena wstępna Jeszcze przed zatrudnieniem. Istota całego zagadnienia leży w dobrym doborze kandydata. Proces oceny zaczynaj zatem już na etapie rozmów kwalifikacyjnych. Ocena więcej
Zbijanie obiekcji klienta cz. II.
Bez względu na to, jakie zastrzeżenia klient wysuwa Twój sprzedawca musi wiedzieć, co zrobić by je odpierać. Jest kilka żelaznych zasad, o których należy pamiętać, by być gotowym na obiekcje klienta. Planowanie. Już na etapie planowania prezentacji należy zastanowić się nie tylko, dlaczego potencjalny klient ma kupić nasz produkt, ale przede wszystkim, dlaczego więcej