Obiekcje klienta
Pan wybaczy, ale nie kupię od Pana
Wydaje się, że trudno o mniej racjonalną obiekcję, ale klient rzadko postępuje nieracjonalnie. Trzeba odkryć, co jest jego rzeczywistą obiekcją! Sposoby zbijania obiekcji klienta: • Dlaczego? • Jaka jest przyczyna, że nie chce Pan kupić właśnie ode mnie, czy mogę zapytać jaka to przyczyna? • Na pewno dobrze Pan przemyślał sytuację przed podjęciem tej decyzji. więcej 
Nie ufam zagranicznym firmom
Zastrzeżenia co do produktu, czyli: nie ufam zagranicznym firmom, nie macie gwaracji Skarbu Państwa, wierzę tylko w PZU i polskie produkty Patriotyzm konsumencki, to cecha pożądana, ale to oczywiście niemożliwe, by klient kupował produkty pochodzące tylko z jednego kraju. Poza tym należy wskazać korzyści płynące z zakupu produktu, tylko one mają znaczenie! Sposoby zbijania obiekcji więcej
Jestem zadowolony z tego, co posiadam
Oczywiście, klient jest zadowolony ponieważ nie ma porównania. Nie wie, jakie korzyści oferuje nowy produkt. Pokaż klientowi, że z nowego produktu będzie jeszcze bardziej zadowolony! • Zadowolony? Czy może Pan to sprecyzować? • Bardzo się cieszę, że jest Pan zadowolony. Lubię robić interesy z zadowolonymi ludźmi. Uważam jednak, że będzie Pan jeszcze bardziej zadowolony z więcej
Kupujemy od wielu lat d sprawdzonego dostawcy. Nie potrzebujemy innego produktu.
Klient nie potrzebuje, bo być może nie wie, że potrzebuje. Udowodnij mu istnienie potrzeby, a z pewnością przemyśli Twoją ofertę jeszcze raz! • Podziwiam Pana lojalność. Chcę jednak Pana przestrzec przed wkładaniem wszystkich jajek do tego samego koszyka. Może warto pomyśleć o dywersyfikacji dostawców? • Świetnie Pana rozumiem. Trudno odwrócić się nagle od kogoś z więcej