Obiekcje klienta
Poczekam do jesieni
Tak jak w przypadku każdej obiekcji, tak i w tym wypadku należy dowiedzieć się co tak naprawdę stanowi problem. Czy klient rzeczywiście potrzebuje czasu do namysłu? Jeśli tak, to dlaczego tak dużo? Być może odwleka decyzję o zakupie, bo nie potrafi podjąć decyzji i liczy na Twoją pomoc? Jak może zareagować sprzedawca: • Potrzebuje Pan więcej 
Produkt jest zbyt nowy
Takie zastrzeżenia również się pojawiają. To, że produkt nie ma długiej tradycji wcale nie oznacza, że należy go spisać na straty i od razu zakładać , że jest coś nie tak z jego jakością. Niestety, wielu klientów tak myśli. • Co to znaczy zbyt nowy? Nasz produkt istnieje na rynku już dobrych kilka lat! • więcej
Konkurencja ma lepszy produkt
Czy klient na pewno ma porównanie? Czy zna produkty konkurencji? Pokażcie różnice pomiędzy produktem waszym i konkurencji, a zdobędziecie klienta! Sposoby zbijania obiekcji klienta: • Lepszy, co ma Pan na myśli? (Poproś klienta, aby wymienił wszystko to, co mu się podoba w konkurencyjnym produkcie. Potem Ty wskaż te same cechy swojego produktu oraz korzyści związane więcej
Kompensacja oraz powołanie się na stronę trzecią.
Bardzo często zdarza się, że zastrzeżenie, jakie klient wysuwa jest słuszne i trudno je uchylić stosując np. unik. Dlatego dziś na warsztat weźmiemy dwie metody odpowiadania na obiekcje klienta. Oczywiście obie te metody, dla lepszego ich zrozumienia, zostaną poparte przykładami. Aby zrównoważyć jakiś negatywny aspekt zakupu najlepiej jest mieć przygotowanych kilka argumentów przemawiających za dokonaniem więcej