Obiekcje klienta
Metoda 5 pytań
Zajmiemy się jedną z najważniejszych umiejętności, jakie powinien posiadać Twój sprzedawca. Każdy sprzedawca od czasu do czasu potrafi zorientować się, że klient z jakiegoś powodu nie chce dokonać zakupu. Umiejętność dostrzegania takiego zachowania klienta, które będzie wskazywać na jego wątpliwości nabywa się z czasem, z doświadczeniem. Załóżmy, że sprzedawca trafnie odczytał sygnały wysyłane przez klienta. więcej 
Jak dostanę 10 procent rabatu, kupie natychmiast
Sprzedaż, to wzajemne ustępstwa, to sztuka kompromisu. Nie ma reguły, że to sprzedawca musi być zawsze tym, który ustępuje. Rabat, proszę bardzo, ale w zamian… Sposoby zbijania obiekcji klienta: • Zawsze oferujemy od razu naszą najlepszą cenę. Tylko w ten sposób możemy być uczciwi! • Jeśli zamówi Pan dziesięć sztuk, to dam Panu dziesięć procent więcej
Kupię z drugiej ręki
Kupowanie używanych produktów ma w Polsce długą tradycję i uważane jest za przejaw gospodarności… Chyba nie tędy droga. Z tym mitem należy walczyć! Sposoby zbijania obiekcji: • Kupowanie używanego produktu, w ostatecznym rozrachunku zawsze wychodzi drożej. • Używany sprzęt to zawsze ryzyko. Ktoś tego wcześniej używał, niekoniecznie zgodnie z przeznaczeniem. CZY CHCE PAN PŁACIĆ ZA więcej
Mam jeszcze dwie inne oferty do przemyślenia
Czyli, mówiąc inaczej: Kupię, jak dasz mi lepszą cenę niż inni. To oczywiście jeden z bardziej prawdopodobnych motywów jakimi kieruje się klient, ale porównywanie ofert, to również jego najświętsze prawo. Pamiętaj, że liczą się korzyści z produktu. • Czyli chce Pan porównać ceny i korzyści jakie oferują te produkty? To bardzo dobrze. Zadam tylko jedno więcej