Potrzeby klientów

Miałem coś takiego i nie chcę więcej

Może to poprzedni produkt konkurencji był rzeczywiście kiepski i klient myśli, że Twój niczym się nie różni. Zapytaj go o to, a potem przekonaj, że jest zgoła inaczej! Zacznij od zbadania przyczyn niezadowolenia klienta, a następnie pokaż, że sprzedajesz nową korzyść. Zacznij zadawać pytania, by dowiedzieć się więcej i wykorzystać to podczas transakcji. • Co więcej

Jestem zadowolony z tego, co posiadam

Oczywiście, klient jest zadowolony, ponieważ nie ma porównania. Nie wie, jakie korzyści oferuje nowy produkt. Pokaż klientowi, że z nowego produktu będzie jeszcze bardziej zadowolony! Zadawaj pytania, aby sam uświadomił sobie potrzebę zmiany na lepsze. • Zadowolony? Czy może Pan to sprecyzować? • Bardzo się cieszę, że jest Pan zadowolony. Lubię robić interesy z zadowolonymi więcej