Potrzeby klientów
W pogoni za zmieniającymi się potrzebami i oczekiwaniami klientów
Zapewne większość menedżerów sprzedaży zauważyło w jakim stopniu rynek sprzedaży zmienił się w ostatnich latach. Sprzedaż stała się trudniejsza, konkurencja większa, a to ma znaczący wpływ na zyski firmy. Obecnie rynek sprzedaży to pole bitwy, a podstawową bronią jest cena. Choć sprzedawcy i menedżerowie zauważyli zmiany rynkowe, to często zachowują się tak, jakby ich kompletnie więcej 
Mowa ciała w sprzedaży
Mowa ciała może mieć znacząca role w kontakcie z klientem. Niestety, odczytywanie gestów czy wyrazów twarzy z zachowania klienta nie jest łatwe i często może dojść do nadinterpretacji. Komunikacja werbalna to zaledwie 10 % procesu komunikacyjnego, 30 % to modulacja głosu, a aż 60 % wyrażamy mową ciała. Oto kilka wskazówek jak poprawić mowę ciała: więcej
Przygotowanie do spotkania
Proces sprzedaży rozpoczyna się bardzo często od próby umówienia spotkania i prezentacji. Najważniejsze jest pierwsze dobre wrażenie i doprowadzenie do umówienia spotkania. W teorii brzmi to łatwo, jak to wykonać? 1. Rozpocznij rozmowę od czegoś interesującego. Jeśli klient po raz kolejny usłyszy w słuchawce: „Dzień dobry nazywam się Andrzej P. i chciałbym przedstawić nowy telefon więcej
Pierwsza rozmowa z klientem
Aby w ogóle mogła być mowa o sprzedaży, musisz zainteresować klienta swoim produktem. Najważniejsze jest więc pierwsze wrażenie i pierwszy kontakt. Jak on powinien wyglądać: 1. Dowiedz się jak najwięcej o kliencie zanim wykonasz pierwszy telefon. Zrób pełny rekonesans, a od osoby przełączającej rozmowę dowiedz się, jak najwięcej o osobie, z którą będziesz rozmawiać. 2. więcej