Dla dyrektorów oddziałów
Skuteczny contact center w budowaniu relacji
W dobie wszechogarniającej walki o klienta, wielości ofert konkurencji, dynamicznego rozwoju Internetu i nowoczesnych technologii przedsiębiorstwo zmuszone jest do ciągłego poszukiwania nowych sposobów budowania relacji z odbiorcą jego produktów i usług. Nie wystarczy zdobyć klienta. Sukces osiąga ten, kto zdoła go utrzymać, a wręcz przywiązać do swojej firmy. Zanim do tego dojdzie, musimy się wiele więcej 
Twojego klienta nie interesuje cena
Przynajmniej nie tak bardzo jak Ci się wydaje. Niektórzy z Was nie zgodzą się ze mną, ale to zrozumiałe. Pozwólcie, że zaprezentuję najpierw swoje argumenty. Później chętnie poznam Wasze. Klienci przywiązują zdecydowanie mniejszą wagę do ceny niż nam się wydaje. Myślimy, że tak jest ponieważ my, sprzedawcy wbijamy sobie do głów, że nasza cena jest więcej
Konsument 2.0
Żyjemy w czasach proliferacji Internetu oraz urządzeń mobilnych. Przeciętny konsument zamienił się w superkonsumenta 2.0 uzbrojonego w tablet lub smartfon z dostępem o Internetu, który na miejscu w sklepie porównuje ceny towarów z ofertą dostępną online. W efekcie już kilkanaście milionów Polaków dokonuje zakupów przez Internet. Sprzedaż w tym kanale rośnie znacznie szybciej niż tradycyjna. więcej
Bardziej efektywne szkolenia pracownicze
Za efektywność szkolenia pracowników odpowiada szereg czynników, wśród których jednym z podstawowych jest właściwy wybór lokalizacji. Coraz częściej firmy szukają alternatywnych od klasycznych sal konferencyjnych miejsc, które jednocześnie podkreślą prestiż wydarzenia, będą sprzyjać nauce i koncentracji oraz staną się odskocznią od biurowej rzeczywistości. Efektywne szkolenie? Na pewno nie w biurze Niezaprzeczalnie najważniejszą funkcją szkoleń jest więcej