Produkt jest zbyt skomplikowany
No cóż, produkty bywają różne. Wszystkie jednak, nawet te najbardziej zaawansowane technicznie, muszą się sprzedać, a Ty sprzedawco musisz wiedzieć, jak to zrobić. Najlepszym sposobem jest zapewnienie klienta, że Ty i cała Twoja firma jesteście po to, by pomagać klientowi na każdym etapie użytkowania produktu!
Sposoby zbijania obiekcji klienta:
• Jestem od tego, by Panu wszystko wyjaśnić. Zajmę Panu tylko kilka minut i wtedy zobaczy Pan i pańscy pracownicy, że produkt wcale nie jest tak skomplikowany, jak wygląda. Czy mogę przedstawić Panu charakterystykę produktu?
• Co konkretnie powoduje, że te produkt jest dla Pana zbyt skomplikowany?
• Proszę się nie obawiać. Zamierzałem właśnie wyjaśnić Panu wszystkie wątpliwości związane z używaniem produktu. Obsługa jest tak prosta, jak obsługa pilota do telewizora.
• Sprzedaliśmy już setki naszych produktów. Gdyby były zbyt skomplikowane w obsłudze, sprzedaż nie byłaby tak wysoka. Nie potrzeba dyplomu, by zrozumieć instrukcję obsługi tego produktu. Proszę mi wierzyć!
• W porównaniu z jakim produktem, nasz wydaje się Panu zbyt skomplikowany?
• Ja nie jestem wybitnie inteligentny. W szkole byłem zawsze gdzieś w środku stawki, więc jeśli ja mogłem sobie z nim poradzić, to dla Pana będzie to czysta zabawa! [Żart]
• Na pewno pamięta Pan swoje lekcje jazdy samochodem. Na początku też wszystko wydawało się diabelnie skomplikowane. Teraz prowadzenie samochodu jest dla Pana na pewno czynnością tak naturalną, jak oddychanie. Tak samo jest z naszym produktem! Wszystko jest kwestią wprawy.
• To właśnie jest to, co czyni naszą ofertę unikalną. Nie znajdzie Pan takiej drugiej na rynku! Oferujemy bowiem całkowicie bezpłatne przeszkolenie. Właściwie, to może Pan i Pana ludzie korzystać ze szkolenia tyle razy, ile uzna Pan za stosowne, przypominam, że bezpłatnie.
• Jako jedyni na rynku zapewniamy klientom bezpłatną infolinię, która jest czynna 24 godziny na dobę, przez cały tydzień.
Żadne pytanie nie pozostanie bez odpowiedzi! Nasz produkt jest łatwy w użyciu, ale jeśli jednak będzie potrzebował Pan pomocy, to mamy całą armię specjalistów, którzy są gotowi Panu pomóc.
Jak wy radzicie sobie z takimi zastrzeżeniami? Wszystkich, którzy chcieliby się podzielić swoją wiedzę i doświadczeniem zapraszamy do komentowania!