Potrzeby klientów

Mowa ciała w sprzedaży

Mowa ciała może mieć znacząca role w kontakcie z klientem. Niestety, odczytywanie gestów czy wyrazów twarzy z zachowania klienta nie jest łatwe i często może dojść do nadinterpretacji. Komunikacja werbalna to zaledwie 10 % procesu komunikacyjnego, 30 % to modulacja głosu, a aż 60 % wyrażamy mową ciała. Oto kilka wskazówek jak poprawić mowę ciała: więcej

Przygotowanie do spotkania

Proces sprzedaży rozpoczyna się bardzo często od próby umówienia spotkania i prezentacji. Najważniejsze jest pierwsze dobre wrażenie i doprowadzenie do umówienia spotkania. W teorii brzmi to łatwo, jak to wykonać? 1. Rozpocznij rozmowę od czegoś interesującego. Jeśli klient po raz kolejny usłyszy w słuchawce: „Dzień dobry nazywam się Andrzej P. i chciałbym przedstawić nowy telefon więcej

Pierwsza rozmowa z klientem

Aby w ogóle mogła być mowa o sprzedaży, musisz zainteresować klienta swoim produktem. Najważniejsze jest więc pierwsze wrażenie i pierwszy kontakt. Jak on powinien wyglądać: 1.    Dowiedz się jak najwięcej o kliencie zanim wykonasz pierwszy telefon. Zrób pełny rekonesans, a od osoby przełączającej rozmowę dowiedz się, jak najwięcej o osobie, z którą będziesz rozmawiać. 2.   więcej

Miałem coś takiego i nie chcę więcej

Może to poprzedni produkt konkurencji był rzeczywiście kiepski i klient myśli, że Twój niczym się nie różni. Zapytaj go o to, a potem przekonaj, że jest zgoła inaczej! Zacznij od zbadania przyczyn niezadowolenia klienta, a następnie pokaż, że sprzedajesz nową korzyść. Zacznij zadawać pytania, by dowiedzieć się więcej i wykorzystać to podczas transakcji. • Co więcej