9 sposobów na radzenie sobie z lękiem przed kontaktem z potencjalnymi klientami
Lęk, który doświadczamy przed, zazwyczaj pierwszym kontaktem, z potencjalnym klientem, to stan, który ogranicza naszą skuteczność i w konsekwencji zyski.
Większość sprzedawców odczuwa z tego powodu duży dyskomfort. W najgorszym wydaniu taki lęk może całkowicie podkopać wiarę w sukces.
Przyjrzyjmy się 9 sposobom przezwyciężania obaw związanych z pozyskiwaniem nowych klientów.
1. Wyznaczaj sobie cele, które są dla ciebie osiągalne. Przykładowo: wykonam dwa telefony w ciągu dnia pracy. Staraj się, by cele były dla ciebie wygodne.
2. Stwórz listę wszystkich sposobów, w jaki możesz i będziesz pomagał swoim przyszłym klientom. Miej tę listę zawsze przy sobie.
3. Pierwszy telefon wykonaj do swojego pozyskanego klienta. To podniesie twoją pewność siebie. Zadaj sobie i jemu pytanie, dlaczego od ciebie kupuje.
4. Postrzegaj każdy kontakt, jako szansę na zbudowanie relacji. Twoim celem jest pozyskanie od klienta informacji, która musi stać się pretekstem do kolejnego kontaktu.
5. Myśl długoterminowo. Nie oczekuj wyników szybko, chyba, że sprzedajesz coś, co ma bardzo krótki proces sprzedażowy.
6. Nie bierz do siebie odrzucenia. Profesjonalni bejsboliści zarabiają miliony, nawet jeśli odbiją 1 piłkę na 3 rzucone. By odnieść sukces możesz sprzedawać zaledwie część produktów i usług, ale ludziom, którzy chcą wchodzić w długoterminowe relacji biznesowe.
7. Świętuj swoje sukcesy każdego dnia i używaj ich do planowania każdego dnia. Nie ma znaczenia, czy sukces był mały, czy duży. Koniec dnia pracy to planowanie następnego świętowaniem sukcesów.
8. Ustal harmonogram. Innymi słowy określ porę dnia oraz ilość czasu, jaką zamierzasz poświęcić na poszukiwanie i kontaktowanie się z potencjalnymi klientami. Nie wykorzystuj tego czasu na przygotowywanie się do kontaktowania z klientami. Po prostu to zrób!
9. Nie zadawaj się z przegranymi. Zbyt wiele razy odnosimy porażkę, ponieważ na naszą postawę mają negatywny wpływ inni ludzie. Jeśli chcesz osiągnąć sukces, musisz otaczać się ludźmi, którzy odnoszą sukcesy.
Zrozumieliście? To do roboty! Pierwszym krokiem w przezwyciężaniu wszelkich przeszkód nie jest ich unikanie. Trzeba stanąć im naprzeciw. Poszukiwanie nowych klientów, gdy mamy odpowiednie nastawienie i chęć do pokonywania przeciwności, może i zazwyczaj jest, dobrą zabawą!
Mark Hunter
Źródło: 9 ways to overcome sales prospecting anxiety