Rozmowa z klientem

Umiejętność słuchania

Aby odgadnąć potrzeby klienta trzeba przede wszystkim umieć słuchać. Musisz być aktywnym słuchaczem przy okazji każdej rozmowy z klientem. To jest sposób, w jaki możesz zebrać potrzebne informacje, dzięki którym będziesz mógł znaleźć właściwy produkt dla klienta. Przy słuchaniu najważniejsza jest koncentracja. Tym, co może utrudnić ci skupienie się na tym, co mówi klient jest więcej

Współgranie z klientem

Musisz mieć dobry kontakt z klientem, aby coś sprzedać. Musicie w jakiś sposób zyskać porozumienie, na czym ma ono polegać? 1. Na odpowiedniej komunikacji – czyli tonie głosu, doborze słów, twoim wyglądzie, nastawieniu. 2. Spróbuj podejść do klienta z empatią. Staraj się wczuć w jego rolę, wówczas zrozumiesz, czego klient naprawdę potrzebuje. 3. Staraj się więcej