Obsługa klienta

Ignoruj prośby o obniżenie ceny

Jeśli myślisz, że nie możesz, to się mylisz. Możesz zignorować prośby lub naciski klienta, by zaproponować niższą cenę. Gdy rozmawiam o tym z menedżerami i sprzedawcami, to pierwszym komentarzem, jaki dostaję, to oczywiście: ‘Nie, nie można tego robić.’ Ale właściwie dlaczego nie? Strategia może wydawać się nieskuteczna, ale w rzeczywistości taka jest. To działa. Czy więcej

Pozyskiwanie klienta przez pozycjonowanie i referencje

Jedną z podstawowych technik sprzedaży jest używanie dowodu społecznego, innymi słowy rekomendacji. Ludzie są bardziej skłonni uwierzyć w to, co ktoś inny mówi na nasz temat, niż to, co my sami mówimy o sobie. Musisz sprawić, aby inni Cię pochwalili i wskazali Ciebie jako osobę, z która warto współpracować. Media są najlepszym sposobem na przekazywanie więcej

Psychologia konsumenta

Zaprojektowanie dobrego sklepu internetowego nie jest łatwym zadaniem, gdyż konkurencja jest bardzo silna, a klienci zdecydowanie bardziej kapryśni niż ci, którzy wybierają tradycyjną formę zakupów. Warto zatem pamiętać o kilku prostych zasadach, opartych na wynikach badań psychologów zajmujących się nawykami konsumenckimi, które znacznie podniosą skuteczność sprzedaży w Internecie. Przede wszystkim należy pamiętać o tym, że więcej

Sprzedaż dystrybutorom

Sprzedaż dystrybutorom stawia sprzedawcę w unikalnej sytuacji. Wiele podstawowych zasad pozostaje niezmiennych, ale pojawiają się dodatkowe wyzwania dla sprzedawców, którzy współpracują z takim typem klienta. By odnieść sukces potrzebujesz wsparcia w radzeniu sobie z tymi wyzwaniami. Oto kilka strategii specjalnie zaprojektowanych, by pomóc Ci w odnoszeniu sukcesów w tej dziedzinie. Skupienie na wynikach Wydaje się więcej