Rozmowa z klientem

Mowa ciała w sprzedaży

Mowa ciała może mieć znacząca role w kontakcie z klientem. Niestety odczytywanie gestów czy wyrazów twarzy z zachowania klienta nie jest łstwe i często może dojść do nadinterpretacji. Komunikacja werbalna to zaledwie 10 procent procesu komunikacyjnego, 40 procent to modulacja głosu, a aż 60 % wyrażamy mową ciała. Oto kilka wskazówek jak poprawić mowę ciała: więcej

Co klient chce Ci powiedzieć?

Zwracaj uwagę na mowę ciała klienta, może ona wskazać, czy klient jest zainteresowany Twoją prezentacją, czy podoba mu się produkt, czy wręcz odwrotnie. Jeśli klient traci zainteresowanie Twoją prezentacją, zazwyczaj: – ma wędrujący wzrok, – spogląda na zegarek, – jest niespokojny, – udziela wykrętnych odpowiedzi na twoje pytania. Jeśli klient zaczyna się znów interesować – więcej

Początek spotkania

Największy opór klienta pojawia się na początku spotkania, warto więc złagodzić ten opór już na początku rozmowy. 1. Pamiętaj, aby przed samym spotkaniem upewnić się, czy klient Cię oczekuje. Warto potwierdzić termin dzień przed spotkaniem. Zawsze też bądź na czas, nie wypada być ani wcześniej ani później. 2. Nawiąż kontakt interpersonalny z klientem, od tego więcej

Prezentacja sprzedażowa

To jeden z decydujących etapów  procesie sprzedaży – zaprezentowanie oferty klientowi. Jeśli jesteś dobrze przygotowany wszystko powinno pójść jak należy, pamiętaj jednak o kilku kwestiach. Porządek prezentacji.Zaprezentuj sam produkt, jego funkcje i cechy oraz zalety, zaczynając od najważniejszej kończąc na najmniej ważnej. O cenie najlepiej powiedzieć na samym końcu, wówczas, gdy klient będzie już zdecydowany więcej

Subscribe to our newsletter

Send me your newsletter (you can unsubscribe at any time).

FreshMail.pl
 

FreshMail.pl