Metody uchylania

Odłożenie zastrzeżenia, zaprzeczenie bezpośrednie i pośrednie

Jak poradzić sobie, gdy klient zakłóca z trudem przygotowaną prezentację zastrzeżeniem, które co prawda przewidzieliśmy, ale nie chcemy na nie odpowiadać w tym konkretnym momencie prezentacji lub jak delikatnie i taktownie zaprzeczyć takiemu zastrzeżeniu? Ogólna reguła mówi, że zastrzeżenia trzeba uchylać natychmiast. Inaczej jest jednak, gdy mamy do czynienia z zastrzeżeniami, co do ceny i gdy więcej

Metoda bumerangu

Zajmując się sprzedażą trzeba być zawsze gotowym do przekształcania zastrzeżeń w potencjalne korzyści. Przekonanie klienta, że to, co do tej pory było jego obiekcją do produktu czy usługi, w rzeczywistości stanowi jej największą zaletę. Stosowanie metody bumerangu, bo taka jest jej nazwa, prawie zawsze nastawia klienta przychylnie do oferowanego produktu. Wyobraźmy sobie następującą sytuację: Rozmowa więcej

Kompensacja oraz powołanie się na stronę trzecią.

Bardzo często zdarza się, że zastrzeżenie, jakie klient wysuwa jest słuszne i trudno je uchylić stosując np. unik. Dlatego dziś na warsztat weźmiemy dwie metody odpowiadania na obiekcje klienta. Oczywiście obie te metody, dla lepszego ich zrozumienia, zostaną poparte przykładami. Aby zrównoważyć jakiś negatywny aspekt zakupu najlepiej jest mieć przygotowanych kilka argumentów przemawiających za dokonaniem więcej

Metoda 5 pytań

Zajmiemy się jedną z najważniejszych umiejętności, jakie powinien posiadać Twój sprzedawca. Każdy sprzedawca od czasu do czasu potrafi zorientować się, że klient z jakiegoś powodu nie chce dokonać zakupu. Umiejętność dostrzegania takiego zachowania klienta, które będzie wskazywać na jego wątpliwości nabywa się z czasem, z doświadczeniem. Załóżmy, że sprzedawca trafnie odczytał sygnały wysyłane przez klienta. więcej

Subscribe to our newsletter

Send me your newsletter (you can unsubscribe at any time).

FreshMail.pl
 

FreshMail.pl