Zarządzanie Sprzedażą
Ilość czy jakość?
Dzwoni telefon, a menedżer sprzedaży słyszy dobrze znaną wymówkę sprzedawcy. Stara się przekonać przełożonego, że obniżka ceny ostatecznie skłoni klienta do zakupu. Oczywiście sprzedawca jest przekonany, że jego nowy klient stanie się niedługo bardzo dochodowym nowym partnerem. Menedżer sprzedaży słyszał tę wymówkę setki razy wcześniej, a mimo wszystko podwładny, a przede wszystkim brak innych transakcji, więcej 
Wielka moc Klienta Kluczowego
Wielu ma z takim klientem nie lada kłopot. Problemem jest odpowiednia weryfikacja i segmentacja klientów, nieumiejętne rozpoznanie relacji i dobór strategii obsługi tychże klientów. Wszystko to wpływa na funkcjonowanie firmy na rynku i utrudnia walkę z konkurencją. Jak, zatem zarządzać klientami kluczowymi? Musimy wziąć pod uwagę następujące obszary : • Wybór kluczowych klientów, • Analiza więcej
Dlaczego obsługa klienta niszczy sprzedawców
Jeden z niewielu zawodów, w którym zapotrzebowanie na dobrych pracowników, nawet mimo kryzysu, nie maleje to właśnie zawód sprzedawcy. Zapytajcie jakiegokolwiek szefa sprzedaży, a usłyszycie, że jednym z jego największych problemów jest znalezienie i zatrzymanie dobrego sprzedawcy. Zbyt wiele firm boleśnie odczuło zatrudnianie sprzedawców, którzy nie wiedzieli jak sprzedawać. Zamiast tego sprzedawcy dawali świetnie sobie więcej
Typy przedstawicieli handlowych i sposoby kierowania nimi cz.2
W poprzednim tygodniu rozpoczęliśmy artykuł na temat równych typów przedstawicieli handlowych, dziś ciąg dalszy artykułu. Od żółtodzioba do oszusta Przyłapanie pracownika na oszustwie jest dużym rozczarowaniem dla każdego szefa. Z reguły skutkuje nieodwracalną utratą zaufania i zwolnieniem nieuczciwego podwładnego. Pewną formą oszustwa są opisywane powyżej rozmowy telefoniczne zastępujące spotkania z klientami. Niekiedy handlowcy zamieniają więcej