Co klient chce Ci powiedzieć?
Zwracaj uwagę na mowę ciała klienta, może ona wskazać, czy klient jest zainteresowany Twoją prezentacją, czy podoba mu się produkt, czy wręcz odwrotnie.
Jeśli klient traci zainteresowanie Twoją prezentacją, zazwyczaj:
– ma wędrujący wzrok,
– spogląda na zegarek,
– jest niespokojny,
– udziela wykrętnych odpowiedzi na twoje pytania.
Jeśli klient zaczyna się znów interesować
– zwiększają się jego źrenice,
– pochyla się ku Tobie,
– patrzy Ci w oczy,
– potakująco kiwa głową.
„Techniki sprzedaży”, Lennart Rosell, wydawnictwo BL Info Polska Sp. z o.o., Gdańsk